يشكل ضياع أو فقدان هاتفك الذكي معاناة كبيرة للغاية، حيث أن ضياعه يعني ضياع كل البيانات المهمة التي تحتفظ بها، من بيانات بنكية ووثائق مهمة خاصة بالدراسة أو العمل، ولا يتوقف الأمر إلى هذا الحد فقط، وإنما قد تستغل هذه البيانات بصورة قد تشكل تهديدا وشيكا على الشخص نفسه. 

وبحسب مجلة Consumer Reports فإنه عند ضياع أو فقدان الهاتف الذكي يمكن اتخاذ عدد من الخطوات الضرورية التي يمكن من خلالها الحفاظ على البيانات الموجودة في الهاتف، وكذلك تقليل الخطر الذي من الممكن أن يحدث عند استغلال هذه البيانات.     

الخطوة الأولى:

نظرًا لأنه يمكن لمن قام بسرقة هاتفك الذكي القيام بتشغيل الهاتف سريعا، أو إخراج بطاقة SIM الخاصة به، فيجب عليك في في أسرع وقت ممكن ، الاتصال بهاتفك أو إرسال رسالة نصية إليه من جهاز آخر، ثم قم بتسجيل الدخول إلى خدمة Find My Phone من جهاز آمن، ثم انتقل إلى iCloud Find My iPhone، حيث يمكنك أيضًا قفل الشاشة وعرض رسالة لشخص يجد هاتفك، وذلك بالنسبة لهواتف آيفون.

أما بالنسبة لهواتف أندرويد ، فيجب الانتقال فورا إلى خدمة Find My Device ، كما يمكنك مسح البيانات الموجودة عليه عن بُعد باستخدام Find My Device أو Find My iPhone.

الخطوة الثانية 

 قم بإبلاغ شركة الاتصالات المالكة لشريحة SIM الخاصة بك، حيث أن إبلاغ مشغل شبكة الهاتف عند فقده أو سرقته، يمكنه تعليق الخدمة لمنع أي شخص من استخدام الهاتف على الشبكة أو الخط المملوك لك، وربما تمييز الهاتف على أنه غير قابل للاستخدام حتى على شركة اتصالات جديدة أو باستخدام بطاقة SIM مختلفة، ولكن سيظل هاتفك قابلاً للاستخدام عبر WiFi. 

الخطوة الثالثة: 

قم بتغيير كلمات المرور المهمة الخاصة بك، حيث أنه  بمجرد أن تدرك أن هاتفك مفقود أو ربما وقع في أيدي شخص آخر ، انتقل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آمن آخر ، وقم بتسجيل الدخول إلى كل حساب لديك على هاتفك من الخدمات المصرفية ، والتسوق ، والبريد الإلكتروني ، وغيرها من الحسابات الأخرى، وتغيير كل كلمات السر الخاصة بك. 

ابدأ بحساب بريدك الإلكتروني والحسابات البنكية وحسابات التسوق التي تحتوي على بطاقة الائتمان الخاصة بك ، مثل أمازون أو البنك الذي تتعامل معه ، وانتقل بسرعة إلى تطبيقات التواصل الاجتماعي. 

الخطوة الرابعة 

قم بإبلاغ الشرطة، حيث لا يؤدي إخطار الشرطة إلى محاولة استرداد هاتفك بطريقة رسمية فحسب؛ بل يساعد أيضًا في حماية بياناتك إذا تم استغلالها بشكل سئ أو تعرضت لأحد عمليات الابتزاز، بالإضافة إلى تسهيل تعطيل إجراء عمليات على حسابك البنكي.